Бизнес Процесс Регламент
Процессы Процессы — это не программное обеспечение и не оборудование, но к информационным технологиям они имеют непосредственное отношение. Любая реализует определенные рабочие процессы, формализованные в большей или меньшей степени. Потребность в описании процессов возникает на разных стадиях создания автоматизированной системы: при обследовании текущего состояния объекта автоматизации, при проектировании системы, при составлении эксплуатационной документации на нее. Разработка, т. Программных комплексов, на основе которых в дальнейшем создают автоматизированные системы, требует описания типовых процессов, представляющих собой обобщенную модель организации-пользователя в трактовке разработчика.
Бизнес-процессы Регламентация И Управление
Регламент бизнес-процессов финансового отдела автор разработал и внедрил, когда. Содержание регламента бизнес-процессов верхних уровней (шаблон) 1. Назначение регламента.
В этой статье рассматривается регламент как вид документа, его структура и основные. Бизнес-процессы, входящие в систему. Регламент выполнения бизнес.
Так, невозможно создать программный комплекс для автоматизации банка, не представив себе и не описав сначала абстрактный банк. К счастью или к сожалению, не всякую деятельность удается формализовать с точностью до расписанных по шагам процедур, поэтому не всякая автоматизированная система реализует бизнес-процессы в привычном понимании. Например, системы автоматизированного проектирования или аналитические системы предназначены для ведения работы в большей или меньшей степени творческой. В таком случае место описания процесса занимает методика с менее жесткими рамками для исполнителя деятельности, но более содержательная. При описании процессов могут преследоваться разные цели: от объяснения устройства некоторой деятельности в целом до изложения предписаний, обязательных к выполнению сотрудниками организации. Поэтому в отношении документирования правильнее было бы говорить о различных способах описания деятельности, а не только процессов (табл.
1.Регламенты, методики, инструкции В системе организационно-правовой документации организации выделяются документы, определяющие порядок и методы выполнения той или иной работы: регламенты и инструкции 24, 46. На практике используются различные наименования этих документов: регламент, стандарт, положение, инструкция, методическая инструкция, рабочая инструкция и т.п. Ввиду отсутствия общепринятой терминологии мы будем пользоваться следующими рабочими определениями: Методическая инструкция – документ, определяющий унифицированные правила и методы выполнения определенных действий (функций), независимые от исполнителей. Употребляемые синонимы: методическое руководство, методические указания, методические рекомендации, методика и т.п.
Регламент процесса (или просто регламент) – документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процесса. Употребляемые синонимы: стандарт процесса, положение о процессе, процедура и т.п. Рабочая инструкция – документ, определяющий порядок выполнения отдельных или взаимосвязанных действий (функций), выполняемых конкретным подразделением или работником организации в рамках определенных процессов.
Бизнес-процесс Регламентация
Употребляемые синонимы: производственная инструкция, операционная инструкция, технологическая инструкция, инструкция и т.п. Поясним различия следующим примером. Допустим, речь идет об инвестиционном планировании в организации. Процесс состоит в том, что инвестиционные инициативы подразделений выражаются в стандартизированной форме инвестиционных проектов, которые после сравнительного анализа в плановом отделе поступают на рассмотрение инвестиционного комитета организации. Правила и формулы расчета показателей инвестиционного проекта являются содержанием методической инструкции, так как не зависят (а для обеспечения сопоставимости и не должны зависеть) ни от содержания инвестиционного проекта, ни от подразделения или должности специалиста, выполняющего расчет. Описания процессов подачи, предварительного обсуждения инвестиционной инициативы, подготовки инвестиционных проектов по установленной методике и предоставления их в плановый отдел и в инвестиционный комитет – предмет регламента, поскольку здесь речь идет о порядке взаимодействия конкретных подразделений организации, условиях перемещения документа из одного подразделения в другое, сроках прохождения документов.
Выдержки из регламента, сопровождаемые изложением методов сравнительного анализа инвестиционных проектов (или ссылками на них), излагающие последовательность и методы действий работника планового отдела при сравнении поступивших инвестиционных проектов приводятся в рабочей инструкции этого работника. На практике общий порядок выполнения процесса, методы выполнения отдельных действий, детали выполнения процесса на отдельных рабочих местах зачастую включаются в один пространный документ. Иногда это является следствием неразвитости системы внутренней документации организации, но зачастую бывает оправдано тем, что описание всех деталей процесса можно прочитать в одном документе.
Такие документы, как Положение об оплате труда или Регламент бюджетирования традиционно являют собой примеры всеобъемлющих. В крупных компаниях их объем может достигать нескольких сотен страниц. Автору по заказу одного из научно-исследовательских институтов довелось разрабатывать пространное Положение об управлении научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами (НИОКР), в котором освещались терминологические вопросы, порядок инициирования, планирования, выполнения и закрытия НИОКР, вопросы правовой защиты и бухгалтерского учета результатов НИОКР, а также принципы материального стимулирования участников НИОКР и методы расчета сумм лицензионных платежей. Недостаток такого способа изложения носит, скорее, психологический характер: сотни страниц текста с таблицами, формами, схемами, формулами и т.п. Угнетающе действуют на исполнителей, хотя каждого из них касается лишь небольшая часть описания процесса. К недостаткам распределения описания процесса по нескольким документам относится сложность (в отсутствие специализированных средств) отслеживания целостности комплекта документов.
Под целостностью мы понимаем единство терминологии, согласованность действий (в том числе, условий, порядка и сроков), описанных в разных документах, единообразие форм документов, используемых в рамках описываемого процесса, корректность ссылок этих документов друг на друга. Итак, выбор формы описания методов и порядка выполнения работы – в значительной мере дело обычаев организации. Ввиду того, что регламентами могут быть названы документы, содержание которых весьма разнообразно, общих законодательно закрепленных требований к структуре и содержанию регламентов не имеется.
Исключение составляют административные регламенты, для которых имеются правила разработки и утверждения 27 (не вступили в силу на момент написания статьи) и соответствующие методические рекомендации 36. С другой стороны, в литературе по анализу и оптимизации процессов имеются руководства, посвященные не только вопросам написания текста регламентирующих документов, но и выбору процессов для регламентации, а также их совершенствованию. Среди таких руководств отметим книги 18, 21, 33, 39, 41. Общие принципы разработки нормативных документов системы государственной стандартизации (ГОСТов) изложены в ГОСТ Р 1.0-92 «Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения» 7 и ГОСТ Р 1.5-92 «Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов» 8.
Хорошим примером использования указанных документов применительно к разработке отраслевых стандартов в области связи являются «ПР 45.02-97. Правила по стандартизации. Отраслевая система стандартизации.
Принципы разработки нормативных документов» 28. При разработке регламентирующих локальных нормативных актов организации указанные ГОСТы могут использоваться справочно. В настоящей статье мы сосредоточимся на рекомендациях по разработке текста регламента процесса, считая, что вопросы необходимости регламентации и оптимальности регламентируемого процесса уже решены.
Отметим, что принципы регламентации процессов, о которых пойдет речь в этой статье, могут быть применены при разработке текстов договоров, особенно в той их части, где речь идет о процессах взаимодействия сторон договора. 2.Что подлежит регламентации? Чтобы ответить правильно на поставленный вопрос, необходимо вначале определить содержание и цели регламентации процессов (ср. Под регламентацией мы будем понимать описание выполняемого организацией процесса в ее локальных нормативных актах.
Необходимо отметить, что регламентация далеко не всегда исчерпывается одним документом под названием «регламент» или «стандарт». Наименование организации РЕГЛАМЕНТ УТВЕРЖДЕН наименование регламента приказом № от «» г. № СОДЕРЖАНИЕ 1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1.Назначение 1.1.1.Настоящий Регламент определяет порядок в (далее – Общество). 1.2.Область применения 1.2.1.Требования и правила настоящего Регламента распространяются. 1.2.2.Настоящий Регламент обязателен для исполнения всеми структурными подразделениями Общества. 1.3.Нормативные ссылки 1.3.1.Настоящий Регламент разработан в соответствии с:. 1.4.Порядок утверждения, внесения изменений и дополнений 1.4.1.Настоящий Регламент, все изменения и дополнения к нему утверждаются и вводятся в действие. 2.ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 2.1.Термины и определения 2.1.1.
2.2.Сокращения 2.2.1. 3.ОПИСАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ, ПРОЦЕССОВ, МЕТОДОВ РАБОТЫ 3.1.Подпроцесс 1 3.1.1. 3.2.Подпроцесс 2 3.2.1. 4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 4.1.Неисполнение (ненадлежащее исполнение) настоящего Регламента работниками Общества является нарушением ими должностных обязанностей.
Работники Общества несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) настоящего Регламента в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.КОНТРОЛЬ 5.1.Контроль исполнения настоящего Регламента возлагается. 6.ПРИЛОЖЕНИЯ 6.1.Классификаторы и справочники 6.1.1. 6.2.Формы и правила оформления документов 6.2.1. Поле документа Правила заполнения Исполнитель Примечание 6.2.2. Александр братецкий практическое руководство. 6.3.Схемы процессов 6.3.1. 6.4.Алгоритмы расчетов 6.4.1.
Бізнес-процесс Регламент
6.5.Таблица ролей исполнителей процессов 6.5.1.Матрица ответственности Исполнитель 1 Исполнитель 2 Функция 1 Функция 2 6.5.2.Таблица «процесс – исполнитель – функции – права – ответственность» Процесс Исполнитель Функции Права Ответственность.